Laaduntarkastusosasto laskee kunkin yksikön korjattujen osien lukumäärän ja kuukausitiedot julkaistaan tosiasioiden mukaisesti ja tehdasosasto tarkastaa tarkasti. Jos ylemmän prosessin ongelmaa ei havaita ajoissa alemmassa prosessissa, vaan se havaitaan ajoneuvoa toimitettaessa, ei vain yläprosessia, vaan myös alaprosessia on arvioitava. Jos laatuongelma havaitaan käyttäjän käsissä, se arvioidaan kaksinkertaisesti "lisärikoksella". Myös laaduntarkastusosaston toimintoja on sopeutettu, ja se vastaa vain veturien lopputarkastuksesta sekä koko tehtaan laatujärjestelmän ja prosessin suunnittelusta ja valvonnasta. Sivukonttori tehdas, sen liiketoiminnasta vastaa asianomainen sivuliike tehdas. Jotkut vastustivat, ja jotkut suostuttelivat heitä hyvillä sanoilla: "Eikö tämä rohkaise huijaamiseen sivuliikkeessä? Minun ei pitäisi valvoa itseäni!"
kuva
Se on todella typerä kysymys. Kolmetoista vuotta sitten, kun opiskelin GE:n tehtaalla Yhdysvalloissa, esitin saman tyhmän kysymyksen myös amerikkalaisille. Huomasin, että monissa prosesseissa ei ole kokopäiväisiä tarkastajia ja työnjohtaja juoksee kansio kädessään. Kysyin työnjohtajalta: "Kuka on vastuussa työalueenne laadusta?" Linkit on merkitty henkilön nimellä. "Nämä kaverit ovat vastuussa laadusta, näethän, se on minun nimeni", hän sanoi.
Sitten esitin typerämmän kysymyksen: "Kun edistyksen ja laadun välillä on ristiriita, pidätkö laadun vai edistyksen? Uhraatko laadun saavuttaaksesi edistystä?" Esimies katsoi häntä epäilevästi. En tehnyt ääntä pitkään aikaan ja sanoin sitten: "Kuinka tämä on mahdollista, kuinka voin toimittaa pätemättömät tuotteet käyttäjien käsiin?" Hänen vastauksensa ei tyydyttänyt minua, ennen kuin olin lähdössä muutaman kuukauden kuluttua, huomasin juuri, että GE:n työntekijät ovat erittäin vastuullisia, ja esittämäni kysymykset eivät eroa opiskelijoiden esittämistä yksinkertaisimman aritmeettisen tehtävän herra Xiangilta. . Haaratehtaan johtajasta on tullut ensimmäinen laadusta vastaava henkilö, ja vastaava laatuvastuu on jokaisella koko tehtaalla työntekijällä. Vastuu voidaan jäljittää loputtomiin, vaikka käyttäjä olisi käyttänyt tuotetta 10 vuotta.
Käsite "tuotteen laatu tulee kuivauksesta, ei tarkastuksesta" on vähitellen juurtunut Zhuzhoun tehtaalla. Muutaman kuukauden kuluttua vaikutus ilmestyi vähitellen, uusien työstöjen ja korjausten määrä väheni merkittävästi ja tuotteiden laatu parani vähitellen. Saavutusten vahvistamiseksi ja uuden laatukonseptin juurruttamiseksi syvälle työntekijöiden sydämiin koko tehdas käynnisti massiivisen "nollavika"-kampanjan.
Tehtaan sisäinen sanomalehti "Electric Locomotive News" julkaisi artikkelini "Nollavika-kampanjan toteuttaminen ja tuotteiden laadun parantaminen" koko tekstin. Artikkelissa selitetään alussa käsite "nollavika": "nollavika" voidaan ymmärtää nollaan pyrkivänä rajakäsitteenä, joka mahdollistaa yrityksillä jatkuvan tavoitteen johtamisen jatkuvassa parantamisessa; Se on myös selvä ja mitattavissa oleva hallinnon tavoite. Kun tavoite saavutetaan, "nolla vika" toteutuu; kun nykyisen vaiheen tavoite on saavutettu, asetetaan korkeampi tavoite seuraavalle vaiheelle, jotta dynaaminen edistyminen lähestyy jatkuvasti nolla-raja-arvoa. "Zero Defect" -toiminnan tarkoituksena on kehittää työntekijöiden työtyyliä huippuosaamiseen ja täydellisyyteen, stimuloida ihmisten subjektiivista oma-aloitteisuutta ja eliminoida kaikki mahdolliset virheet.
kuva
Kuten "nollavika"-tuotannon teemassa mainittiin, "nollavika"-tuotannon viisi tärkeintä laatuideaa ovat:
"Asiakas ensin, kilpailu ensin markkinakonsepti",
"Dynaaminen konsepti huippuosaamisen tavoittelusta ilman halkaisijaa";
"Virheet eivät ole sallittuja, estä ongelmat ennen kuin ne tapahtuvat";
"Koko henkilöstön itsehillintä"; "Koko henkilöstön laatuvastuujärjestelmä";
"Hallinta ja palaute".
Toimitusteemassa "nollavika" "suorakulmainen tarkistusjärjestelmä", "yhtenäisen suunnitelman hallinta" ja "pätevän alitoimittajan hallintajärjestelmä". Artikkelin lopussa mainitaan, että "nollavika" on yksi tehtaamme tärkeimmistä arvoista. Tämä arvo on kirjoitettu yrityksemme lippuun ja virtaa työntekijöiden keskuudessa (huomaathan, että vaihdan työntekijät tämän jälkeen työntekijöiksi, koska mielestäni markkinatalouden maku on hieman vahvempi) veressä, ja lopuksi muodostavat ainutlaatuisen yrityskulttuurin.
Hetken aikaa tehtaan sanoma- ja aikakauslehdet ja kaikki työpajassa puhuivat laadusta, joka on valtionyritysten etu. Naistyöntekijä liitti vahingossa johdon väärään liitäntään. Veturissa oli ongelma sen jälkeen, kun se otettiin käyttöön Pekingissä. Huoltohenkilökunta tarkisti muutaman päivän, mutta ei löytänyt syytä. Kesti yli 10 päivää löytää syy ennen kuin tehdas lähetti asiantuntijoita. Asianomaiset yksiköt arvioivat, että onnettomuus maksoi tehtaalle kymmeniä tuhansia juaneja, ja sen maineelle aiheutunut vahinko oli vielä mittaamaton. Onneksi käyttäjä ei jatkanut katkoksen menetystä. Jos hän tekisi, korvaus olisi yli kymmeniä tuhansia juaneja. Julkisuuden jälkeen tämä tapaus aiheutti suuren shokin koko tehtaalla, ja haaratehdas rankaisi naispuolista työntekijää irtisanomalla työnsä puolen vuoden ajan ja kouluttautumalla uudelleen (huom, se ei ole pelkkä irtisanominen ja hieno). Jos tämä asia jätettäisiin menneisyyteen, useimmat ihmiset ajattelisivat, että veturi on kytketty väärään linjaan, joten ei tarvitse tehdä meteliä tai meteliä. 99 prosenttia yrityksen asioista on pieniä asioita, ja johtajat tekevät pieniä asioita suurimman osan ajasta. Jos pieniä asioita ei tehdä hyvin, on turha tehdä yksi prosentti isoista asioista hyvin. Tehdas kaivaa ympärilleen kaikenlaista pientä, mikä on hyvä alku.
Kiina on edelleen maatalousyhteiskunta, ja sillä on vain muutama vuosikymmen päästä teollistumisen alkuvaiheeseen. Sitä ei voida tehdä yhdessä yössä, jos tuhansien vuosien laajaperäinen viljelykulttuuri halutaan muuttaa laihaksi teolliseksi sivilisaatioksi. Lisäksi tuhansien vuosien ajan Kiinassa feodaalikeisarit halveksivat käsityöläisiä, ja käsityöläiset olivat yhteiskunnan pohjalla. Eurooppalainen kulttuuri ei pidä paikkaansa, erinomaiset käsityöläiset voivat kestää ikuisesti. Jotkut aateliset tekevät mielellään myös käsintehtyjä tuotteita itse. Venäjän tsaari Pietari Suuri meni kerran hollantilaiselle telakalle oppimaan käsitöitä incognito-tilassa. Kotiin palattuaan hän opetti käsityötä ja jopa ompeli itse ratsastussaappaat. Hän osallistui myös henkilökohtaisesti Pietarin linnan suunnitteluun, mikä hämmästytti tulevia sukupolvia.
Päästäksemme eroon kiinalaisten tuotteiden huonosta maineesta (madein china), meidän on todellakin aloitettava itsestämme. Luodaksemme vähärasvaisen valmistuskulttuurin meidän täytyy herättää sosiaalista resonanssia. Zhang Ruimin, Haier Groupin toimitusjohtaja, murskasi jääkaapit tehtaan edessä. Se, mitä hän murskasi, ei ollut vain muutama pätemätön tuote, vaan huono tapa, johon ihmiset ovat tottuneet. Zhuzhou Machinery Factoryn huono tapa on vuosikymmenten ajan höyryvetureita korjaamalla kehitetty korjaustapa. Se on huolimaton, käsitelty, vaativa ja karkea. Tämä tapa on siirtynyt sukupolvelta toiselle. On todella mahdotonta päästä eroon näistä huonoista tavoista käyttämättä jotakin vuoden 1911 vallankumouksen vallankumouksellista henkeä (erinomainen metafora)
kuva
Haluan vain luoda vaikutelman, että tämä uusi tehdasjohtaja kiinnittää erityistä huomiota "pieniin asioihin" eikä päästä niistä irti, jotta johtajat kaikilla tasoilla kokevat, ettei "pieniä asioita" voida hoitaa hyvin, ja heidän työnsä on vaikea varmistaa. Välillä kävelen työpajassa ja etsin niitä "pieniä ongelmia", joilta kaikki ummistavat silmänsä.
Auton korihaaran tehtaalla seitsemän tai kahdeksan työntekijää hikoilee voimakkaasti säätääkseen auton korin sivun tasaisuutta. Jotkut niistä koputtivat, jotkut paahtivat ja jotkut suihkuttivat vettä jäähdyttämään niitä. He viimeistelivät yhden puolen säätämisen alle tunnissa. . Haaratehtaan johtaja katsoi sitä kanssani, ja minä kysyin: "Onko aina tehty näin ennen?" Haaratehtaan johtaja vastasi: "Kyllä." Sanoin: "Näin sen Saksassa, ja heidän ammattitaitonsa on samanlainen kuin meillä. Se on vain paljon tarkempaa kuin meillä. Saksalaiset yritykset käyttävät mittarisauvaa valon tasaisuuden mittaamiseen pysty- ja vaakamitoissa, kun taas me käytämme silmät katsomaan ja se on ohi." Monia vuosia myöhemmin seuraajani Li Zhixuan, tehtaan johtaja, tarttui Wen Huaniin, kevyeen tuotantoyhtiöön, jolla on "kolme hienoutta ja yksi vakavuus", sanoi, että saksalaiset asiantuntijat uskovat, että Zhuzhou Machineryn auton korin laatu on ylittänyt Saksan. . Näyttää siltä, että niin kauan kuin se on vakavaa, Kiina ei voi tehdä mitään väärin.
Anna useiden insinöörien, jotka ovat intohimoisia valmistukseen ja tuotteisiin, tulla johtoryhmiin kaikilla tasoilla.
1980-luvulla japanilaiset tuotteet levisivät kaikkialle maailmaan, kun taas amerikkalaiset tuotteet olivat laskussa. Jotkut tutkijat suorittivat vertailevan tutkimuksen japanilaisista ja amerikkalaisista yrityksistä ja havaitsivat, että 90 prosenttia japanilaisten yritysten puheenjohtajista oli insinöörejä, ja he kohtelivat yrityksen tuotteita kuin omia lapsiaan. ; amerikkalaisten yritysten puheenjohtajista 90 prosenttia on kirjanpitäjiä ja lakimiehiä, ja he kiinnittävät enemmän huomiota tietoihin ja tuloksiin. Nämä kaksi asennetta johtavat erilaisiin tuloksiin, mikä saa amerikkalaiset yrittäjät pohtimaan. Illallisjuhlissa yli 10 vuotta myöhemmin rouva Ke Ailun, DuPontin puheenjohtaja ja toimitusjohtaja, Fu Chengyu, Sinopecin puheenjohtaja, Ning Gaoning, COFCO:n puheenjohtaja, Liu Shunda, Datang Powerin puheenjohtaja ja Song Lixin, Yingcain puheenjohtaja -lehden jne. , kaikki puhuivat hieman syvimmästä ymmärryksestään yrityksen johtamisesta. Minuun teki suurimman vaikutuksen rouva Ke Ailunin sanat: "Vuosien aikana DuPontin uusia tuotteita on tullut esiin yksi toisensa jälkeen, ja yritys on kehittynyt nopeasti. Tämä ei liity pitkäaikaiseen uraani insinöörinä. ."
Pian ryhmä insinöörejä, jotka rakastavat tuotteita ja ovat pakkomielle teknologiasta, tulivat Zhuzhoun sivukonttoreiden johtajiksi. He olivat tuolloin Zhuzhoun tehtaan keskitason johtoeliittiä. Heidän tyylinsä kiinnittää huomiota yksityiskohtiin ja pyrkiä huippuosaamiseen on vaikuttanut moniin ruohonjuuritason työntekijöihin.
