Tuottajat sanovat, että laatu tulee tarkastuksesta, ja huonompia tuotteita virtaa markkinoille, koska tarkastajat eivät tarkista niitä. tarkastajat sanovat, että laatu tulee tuotannosta, ja jos tuottajat eivät valmista huonompia tuotteita, markkinoilla ei ole huonompia tuotteita!
Nykyään monet yritykset, kun on laatuongelma, työntävät vastuun laatuosastolle, koska ajattelevat, että tämä on laatuosaston vastuu, koska monilla yrityksillä on niin väärä näkemys:
Väärä näkemys:
1. Pieni määrä vikoja on sallittu, ja tahattomat viat ovat väistämättömiä;
2. Laatu on laadunvalvontaosaston vastuulla;
3. Kiinnitä huomiota vain tuotteen tarkastukseen, tarkastajien on oltava vastuussa viallisten tuotteiden ratkaisemisesta;
4. Jos ongelmia ilmenee, sen katsotaan olevan laatuosaston asia.
Luulen, että monet laadukasta työtä tekevät ystävät ovat enemmän tai vähemmän kokeneet tämän tunteen. Usein raporttia kirjoitettaessa laatuosasto tekee sen yksin, ja muut osastot jättävät sen periaatteessa huomiotta; pomo mielestä laatu ei ole kovin tärkeää, T&K on erittäin tärkeää ja rahan tekeminen on tärkeintä. Siksi laatuosastolla ei ole yhtiössä minkäänlaista asemaa, ja usein on aika irtisanoutua muutaman totuuden kertomisen jälkeen.
Onko laatu tuotettu vai testattu?
Ensinnäkin meidän on analysoitava ensimmäisen ja viimeisen, aktiivisen ja passiivisen suhdetta. Kuten kaikki tiedämme, tuotteiden valmistus tulee ensin ja tarkastus myöhemmin. Toisin sanoen vasta kun tuote on valmistettu ensimmäisenä, se voidaan tarkastaa. Jos tuotetta ei ole, ei ole mahdollisuutta tarkastaa. Miten voi olla hyviä tai huonoja tuloksia?
Ilmeisesti: tuotanto on aktiivista, tarkastus passiivinen. Ennen "tuotteen laatua tuotetaan, ei testata" käsitettä varhainen laadunhallinta rajoittui laaduntarkastukseen, ja se pystyi tarkistamaan tuotteiden laadun vasta jälkikäteen. William Demingin kuuluisa laatulainaus huomautti, että tuotteiden laatu voidaan taata vain, jos jokainen tuotantoprosessin linkki suoritetaan tiukasti tuotantoprosessin ja käyttöohjeiden vaatimusten mukaisesti.
Jos prosessinohjaus laiminlyödään, tuotteen laatua on mahdotonta taata pelkällä tarkastuksella, koska laaduntarkastuksella voidaan poistaa vain vialliset tuotteet ja jätetuotteet, eikä tuotteen laatua voida parantaa. Toisin sanoen laadunvalvonnan painopiste ei saa olla jälkitarkastuksissa, vaan sen on oltava valmistusvaiheessa eli tuotantoprosessivaiheessa.
Miksi laatuongelmia ilmenee?
Jos ongelmia ennen tuotekehitystä ei käsitellä kunnolla ja massatuotannon läpäisyaste on liian alhainen, palontorjuntaan toivotaan turvautuvan laatuun ja tarkastusten tiheyden lisäämiseksi viallisten tai huonolaatuisten tuotteiden vähentämiseksi. ;
Lisää uudelleentyöstömateriaaleja ja pätemättömiä materiaaleja, joita ei ole testattu ja varmennettu etukäteen, eikä tuotteen laadun vaihteluista ole tarkkaa tietoa.
Asiakkaat vaativat tavaroita, ja pomo painostaa heitä. Pomo puhuu niin sanotun käytännön kokemuksensa perusteella. Tuotteille, jotka eivät kuulu standardivalikoimaan, toteutetaan erityisjulkaisu, joka johtaa tuoteongelmiin; teollisuus on parantanut tuotteiden laatustandardeja ja yhtiö noudattaa edelleen alkuperäisiä standardeja. Tuotanto; Ei-inhimillisiä laatuongelmia esiintyy tuotantoprosessin aikana, mutta ne eivät ole havaitsemistaajuusalueella jne...
Laadunhallintajärjestelmän jokainen linkki edellyttää laadunvalvontaa, ja näitä valvontaa ei selvästikään suorita täysin laaduntarkastusosasto tai laadunhallintaosasto, ja nämä tarkastukset on toteutettava parhaassa asemassa olevan henkilöstön toimesta. Esimerkiksi joidenkin tuotteiden tuotantoprosessista on helppo löytää laatuongelmia, mutta tarkastuksessa niitä on vaikea löytää. Tällä hetkellä tuotantooperaattorit tietävät laatuongelmat selvästi paremmin kuin laaduntarkastajat. Jos toimijat eivät tee aloitetta laadunvalvontaan, vain luottaen laadun tarkastajiin tarkistaa, on vaikea pohjimmiltaan taata tuotteen laatu.
Kuinka hallita tuotteiden laatua monipuolisesti
Kaikkien työntekijöiden on ymmärrettävä, että jos tuotteen laatu ei ole hyvä, tuotteelle ei ole markkinoita, ja jos tuotteelle ei ole markkinoita, yritys menettää voitonlähteensä. Pitkän ajan kuluttua yritys menee konkurssiin ja työntekijät menettävät työpaikkansa. Tietysti yritykselle, vaikka tuotemarkkinat olisivat hyvät, sen on "varauduttava vaaraan rauhan aikoina" tuotteiden laadun parantamiseksi ja paremman maineen luomiseksi. Kuten sanonta kuuluu: "Jos olet täydessä kukassa, tuuli tulee luonnollisesti."
Asiakaslähtöinen
Kaikki on asiakaslähtöistä ja pidämme itseämme asiakkaina, seuraavan prosessin toimijoina ja tuotteiden kuluttajina. Tällä tavalla he tekevät tietoisesti hyvää työtä työssään. Jos jokainen tekee työnsä hyvin, tuotteiden laatu on taattu. Jos he viivyttävät työssään, he vahingoittavat omia elintärkeitä etujaan.
Luo ennaltaehkäisevä tietoisuus laadusta
"Tuotteen laatu on valmistettu ja suunniteltu, ei tarkastamalla, ja meidän täytyy tehdä asiat hyvin ensimmäisellä kerralla." Tämä ei ole iskulause, joka kuvastaa hyvin tuotteiden laadun ennaltaehkäisevää luonnetta. Jos laadunvalvonta Aloittamatta lähteestä, tuotteen laatua on vaikea valvoa.
Vaikka tuotantoon panostetaan paljon tarkastustyövoimaa, tuotteen kustannukset nousevat huomattavasti, koska suuri määrä viallisia tuotteita tai jopa jätetuotteita, joita ei valvota lähteestä tuotannon aikana, aiheuttaa. Lisäksi joidenkin tuotteiden laatuongelmia ei välttämättä löydy ja korjata myöhemmässä prosessissa, mikä edellyttää, että teemme asiat hyvin ensimmäisellä kerralla, jotta laatuongelmia ei tapahdu.
Lisää tietoisuutta laatumenetelmistä
Laadunhallinta on koko prosessi ja koko yritys, ja jokaisen prosessin ja yrityksen eri osastojen välisen työn tulee olla säännöllistä ja tehokasta. Kaikkien laatujohtajien ja operaattoreiden on noudatettava tiukasti menettelytapoja. Jos he eivät noudata ohjeita Virheiden mahdollisuus työssä kasvaa, eikä tuotteen laatua voida taata.
Luoda vastuuntuntoa laadusta
80 prosenttia laatuongelmista tulee johdolta ja vain 20 prosenttia työntekijöiltä. Toisin sanoen esimiesten hallittavissa olevat viat ovat noin 80 prosenttia ja käyttäjien hallittavissa olevat viat ovat yleensä alle 20 prosenttia.
Samalla kun johtaja kehittää johtamistasoa, operaattorin on myös ymmärrettävä seuraavat neljä kohtaa:
1 Käyttäjä tietää mitä tekee ja miksi;
2 Toimija tietää, täyttävätkö hänen valmistamansa tuotteet eritelmän vaatimukset;
3 Toimija tietää, mitä seurauksia on, jos hänen valmistamansa tuotteet eivät täytä eritelmiä;
4 Käyttäjällä on kyky käsitellä oikein epänormaalit tilanteet.
Jos edellä mainitut neljä kohtaa on täytetty ja aineelliset olosuhteet, kuten laitteet, työkalut, testaus ja tuotannossa olevat materiaalit ovat kaikki saatavilla ja vika esiintyy edelleen, katsotaan, että vika on käyttäjän hallittavissa;
Jos jokin edellä mainituista neljästä kohdasta ei täyty tai materiaaliolosuhteet, kuten laitteet, työkalut, testaus ja tuotannossa olevat materiaalit, eivät täyty ja tapahtuu vika, se on johtohenkilöstön vastuulla. Vain ymmärtämällä laatuongelmien vastuut voimme parantaa ongelmia ja parantaa laatua kohdennetusti.
Luo jatkuvaa parantamista koskeva tietoisuus laadusta
Ei ole parasta laatua, vain parempi; laadun parantaminen on jatkuva ja jatkuva parantamisprosessi, joka noudattaa PDCA-mallia.
PDCA-tilaa voidaan kuvata lyhyesti seuraavasti:
P—Plan: Tee parannussuunnitelma tuotteen vaatimusten mukaisesti;
D – Toteutus: toteuta suunnitelma;
C – Tarkastus: Tarkista prosessi ja tuote tuotevaatimusten mukaisesti;
A – Sijoitus: Paranna tuotteiden laatua jatkuvasti.
Vain tällä tavalla tuotteidemme laatu voi jatkaa nousuaan, ja vain jatkuvasti parantamalla laatua ja innovaatioita tällä tavalla voimme jatkaa markkinoiden voittoa.
Luo kustannustietoisuus laadusta
Laadun takaaminen ja voiton tavoittelu ovat yrityksen ikuisia tavoitteita. Jos yritys haluaa kehittyä, sen on kiinnitettävä huomiota tuotantokustannuksiin. Kustannukset liittyvät kuitenkin läheisesti laatuun. Jos laatu on hyvä, tuotteen hinta voidaan minimoida. Se pysyy korkeana ja jopa ajaa yrityksen epätoivoiseen tilanteeseen.
Monen yrityksen taantuminen ei johdu asiakkaiden tai tilausten puuttumisesta, vaan siitä, että yrityksen sisäinen johtaminen ei ole hyvä ja kustannuksia ei voida alentaa, joten se ei voi osallistua markkinakilpailuun. Yrityksen tulee ottaa varoitus.
Mutta mitä tiukempi laatu, sitä hyödyllisempää se on yritykselle. Päinvastoin, liiallinen tuotteiden laadun parantaminen johtaa ylilaadun nousuun ja lisää myös tuotantokustannuksia. Siksi vaadimme tuotannossa kaikkien prosessien ja linkkien olevan tiukasti asiakasstandardien mukaisia, jotta voimme minimoida kustannukset ja parantaa markkinoiden kilpailukykyä.
Luo tunne laadukkaasta koulutuksesta
Ajan kehityksen myötä laadunhallinnan käsite päivittyy jatkuvasti ja se on opittava. 2000-luvun menestyvät yritykset kuuluvat oppiville ja kasvaville yrityksille. Sisäisen koulutuksen vahvistaminen ja kaikkien työntekijöiden innovaatiokyvyn parantaminen saavat yrityksen kukoistamaan ja muuttumaan päivä päivältä.
Siksi "Laatu alkaa koulutuksesta ja päättyy koulutukseen." Faktat ovat osoittaneet, että menestyneet yritykset harjoittavat tiukasti tuotetuotantoa "tuotteita valmistetaan" -käsitteen mukaisesti. He valvovat tiukasti jokaista tuotetuotannon linkkiä ja varmistavat, että linkin laatu ei ole väärä, ja yksi linkki liittyy läheisesti, jotta tuotetut tuotteet ovat päteviä ja hyviä tuotteita ja kestävät markkinoiden kokeen.
